Privacy Policy

Bienvenido a la tienda en línea de Ópticas Luzsol. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales rigen el uso de nuestro sitio y los servicios que ofrecemos. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, por favor absténgase de usar el sitio web.

Proceso de Compra y Celebración del Contrato

El cliente puede navegar por nuestro catálogo, añadir los productos que desee a su carrito de compras virtual y proceder a la pantalla de pago. La recepción de un correo electrónico de confirmación no constituye la aceptación definitiva del pedido; representa únicamente una confirmación de que hemos recibido su solicitud. El contrato de compra-venta se formaliza cuando el producto es enviado y usted recibe una notificación de envío.

Política de Envíos, Plazos y Responsabilidad

Todos los envíos son gestionados por nuestra empresa de logística asociada, SkydropX. El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los productos sean entregados dentro del tiempo estimado, pero no podemos garantizar los plazos de entrega exactos, ya que dependen del servicio de mensajería.

Política de Garantía y Devoluciones

En Ópticas Luzsol, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos. Debido a su naturaleza personalizada, no aceptamos devoluciones de productos por cambio de opinión. Sin embargo, respaldamos la calidad de nuestros armazones con una política de garantía:

Garantía por Defectos de Fábrica (12 meses): Su armazón tiene una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto de fabricación. Para hacerla válida, debe presentar su comprobante de compra y la fecha de entrega. En caso de aplicar, le proporcionaremos un armazón nuevo.
Casos No Cubiertos: Nuestra garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, caídas o accidentes.
Seguro contra Accidentes (12 meses): Ofrecemos un seguro contra accidentes que puede adquirir al momento de la compra. Si su armazón sufre un daño accidental mientras el seguro está vigente, le proporcionaremos un nuevo armazón. Usted únicamente deberá cubrir el costo de las micas nuevas. Si no cuenta con el seguro, le ofrecemos un 50% de descuento en el costo de las micas nuevas.
Garantía de Graduación y Ajuste (15 días): Ofrecemos un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para cualquier cambio de graduación o ajuste. Para que sea válida esta garantía, es indispensable que presente una receta oftalmológica válida.

Propiedad Intelectual y Copyright

Todo el contenido presente en este sitio web es propiedad exclusiva de Ópticas Luzsol o de sus respectivos titulares de derechos. Esto incluye, pero no se limita a, textos, gráficos, logotipos, imágenes y diseños. Todos estos materiales están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México e internacionales.

Aviso de Privacidad de Ópticas Luzsol

En Ópticas Luzsol, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Este aviso describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este aviso.

1. Recopilación de Información Personal

Para poder ofrecerle nuestros servicios, recopilamos la siguiente información personal que usted nos proporciona voluntariamente:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
Datos de Transacción: La información de pago que es procesada de forma segura por plataformas de terceros como Stripe y PayPal. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso directo a sus datos financieros.

2. Uso de la Información Personal

Su información personal se utiliza para las siguientes finalidades:

Procesamiento de Pedidos: Para gestionar, facturar y entregar sus productos.
Comunicación: Para mantenerlo informado sobre el estado de su pedido y responder a sus preguntas.
Personalización: Para ofrecerle opciones de personalización para sus productos, si lo solicita.

3. Transferencia de Datos Personales a Terceros

Compartimos la información mínima indispensable con terceros de confianza para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales. Estos terceros son:

Empresas de Mensajería: Como SkydropX, a quienes se les proporciona su nombre, dirección y teléfono para la entrega de su pedido.
Proveedores de Servicios de Pago: Stripe y PayPal, que se encargan de procesar sus pagos de forma segura.

No vendemos, rentamos, ni comercializamos su información personal a terceros para fines de marketing directo.

4. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias de navegación y analizar el tráfico del sitio de manera anónima. Usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando se envían cookies o para rechazarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

Declaración de Accesibilidad de Ópticas Luzsol

En Ópticas Luzsol, nos comprometemos a hacer que nuestro sitio web sea accesible para el mayor número de personas posible, sin importar su capacidad o tecnología utilizada. Nos esforzamos por adherirnos a las pautas y estándares de accesibilidad para la web.

Esfuerzos de Mejora Continua

Nos dedicamos a mejorar la accesibilidad de nuestro sitio de manera continua. Aunque nos esforzamos por cumplir con los estándares de accesibilidad, entendemos que pueden surgir áreas de mejora. Si encuentra algún problema de accesibilidad que impida o dificulte el uso de nuestro sitio, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros.

Contacto para Problemas de Accesibilidad

Si tiene dificultades para acceder a cualquier parte de nuestro sitio web, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico: [tu_correo_electronico@ejemplo.com]
Teléfono: [tu_número_de_teléfono]

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